One to One International Online Bookstore es un portal que suministra libros educativos en IDIOMAS como ebooks, libros, audiobooks, cuentos, obras de arte, materiales y juegos educaciones a bebes, niños, jovenes, estudiantes, profesores y profesionales. Esta localizado en Lima  Peru.

Nace de la necesidad de atender a padres ocupados que valoran la comodidad y a escuelas que desean brindar mejores servicios a los padres. Como resulta ofrecemos una solución en línea perfecta para que los padres reciban todo en la puerta de su casa. Nuestra oferta ayuda a aprovechar nuestra sólida plataforma de TI, mejora la gestión del envio, soporte posventa, transferencia de los descuentos, riesgos, etc.

One to One International Academia de Idiomas nació en Australia hace más de 20 años, y surgió de las ideas de un grupo de jóvenes de diferentes nacionalidades, reunidos por iniciativa de nuestra presidenta y nuestro director, Cynthia Maldonado y Rafael Seminario, quienes los consideramos ciudadanos del mundo experimentados en diferentes disciplinas y carreras, pero teniendo en común el gusto por los viajes, la innovación y los idiomas.

Nuestros valores son la verdad, la confianza, innovación, calidad, honestidad y la efectividad. Nos ratificamos en estos. Son un conjunto de valores que impulsan el éxito y el espíritu de nuestra organización. Estos principios son la base de nuestros cursos, programas, materiales, servicio, atencion personal de nuestros clientes.

One to One International Online Bookstore es una empresa operada y de propiedad familiar. Contamos con empleados de tiempo completo y durante el período de mayor actividad contratamos personal adicional ocasional. Si quieres estar al día de las últimas novedades, oportunidades de empleo suscríbete a nuestra newsletter.

Horario de Atencion: 9am - 6pm de Lunes a Viernes

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One to One International Online Bookstore

Direccion: Calle Virrey Toledo s/n, San Isidro - Lima Peru

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En One to One International Online Bookstore fomentamos los comentarios para poder revisar nuestros servicios. ¡No podemos mejorar sin él!   Si tiene comentarios o desea dejar un comentario, envíenos un correo electrónico a info@onetooneperu.org o envíe una consulta en línea completando formulario de consultas en esta pagina web o escribenos po  whatsapp: +51 991719770

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Como estándar, los pedidos se entregan en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Para ubicaciones remotas o en provincias, un pedido puede tardar entre 8 y 14 días hábiles en llegar al cliente. Todos los productos que están en stock, se envían en un plazo de 5 días hábiles. Los pedidos al por mayor tienen un tiempo de entrega predefinido, especificado en el momento de realizar el pedido.

Los cargos de envío y entrega son específicos del producto y la ubicación. Los gastos de envío varían según su código ISN, el peso y volumen del producto. Para conocer los gastos de envío, seleccione producto que desee adquirir, cantidad, direccion de envio, formato de producto y envienos un correo completando formulario.

Para la entrega eficiente de sus productos, contamos con múltiples empresas de mensajería. Es posible que no recibas todos los productos a la vez. Esto suele suceder si ha pedido productos que tienen un tiempo de entrega diferente. En ese caso no encontramos ningún motivo para retener el producto con un plazo de entrega más corto, para enviarlo junto con los demás productos (que tienen un plazo de entrega más largo). Por lo tanto, en tales casos, dividimos el pedido en 2 o más paquetes.

Existe una rara posibilidad de que el producto no llegue a tiempo. Desafortunadamente, si eso sucede, podría deberse a una de las siguientes razones:

La dirección está incompleta o es incorrecta.

No hay nadie disponible en la dirección para recibir el artículo.

LAS SIGUIENTES OPCIONES DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES PARA NUESTROS CLIENTES:

 Tarjeta de debito

 Cash

 Yape

 Plin

 Transferencia bancaria

Todos los pagos a One to One International, ya sea mediante yape, plin, tarjetas de crédito o débito, se procesan a través de pasarelas administradas por los bancos líderes que están seguras y disfrutan de un historial comprobado de confiabilidad. Actualmente, los bancos utilizan servicios de contraseñas seguras 3D para transacciones en línea que proporcionan una capa adicional de seguridad mediante la verificación de identidad. Si su cuenta ha sido debitada después de un error en el pago, normalmente se revierte a su cuenta dentro de los 7 días hábiles.

Puede enviarnos un correo electrónico a info@onetooneperu.org con su número de pedido para cualquier aclaración. www.onetooneperu.org se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.

Puede cancelar su pedido solo hasta 48 horas despues de haber recibido su pago enviandonos un correo con :

 Detalles del producto que compro

 Copia de voucher y forma de pago que uso

 Su datos personales

 Fecha de compra

 Direccion de delivery

 E-mail

 Whatsapp o telefono

 Razones porque cancela su producto.

El monto de su pedido será reembolsado después de que se procese la solicitud de cancelación menos nuestro costo de gastos administrativos. Todos los reembolsos se acreditarán en la cuenta bancaria.

Nos tomará de 4 a 3 dias procesar su solicitud de cancelación e iniciar un reembolso. Te informaremos vía email. En caso de cualquier retraso en el reembolso después de que hayamos procesado su cancelación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si desea un reembolso, envíe un correo electrónico a: info@onetooneperu.org o llame / escribanos a whatsapp +51 991719770 dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Puede realizar una solicitud de reembolso si :

- Se le entregó un producto incorrecto.

- El producto se daña durante el transporte.

- La cantidad del producto entregado difiere de la cantidad pedida.

- El producto de reemplazo no se puede proporcionar a pedido.

 

No podremos reembolsarle su pago si usted :

- Transcurre el plazo previsto para solicitar la devolución

- Cualquier pieza del producto se pierde después de la entrega.

- Los defectos/daños en el producto están cubiertos por la garantía del fabricante.

- El producto está dañado por mal uso.

- No hay evidencia fotográfica del daño o entrega incorrecta.

 

Cosas para recordar antes de realizar una solicitud de reembolso :

- Asegúrese de que el producto no esté utilizado y en su estado original.

- Incluya voucher, etiquetas de precio, embalaje original y obsequios al devolver el producto.

- Incluir imágenes del producto.

 

Tiempo necesario para procesar la solicitud de reembolso La recogida de su producto original se realizará dentro de las 48 horas siguientes al día en que realice la solicitud de reembolso. El reembolso se realizará dentro de los 14 a 12 días hábiles posteriores a la recogida del producto original en la dirección de entrega. Para su pedido cancelado, el reembolso se realizará después de que se procese la solicitud de cancelación.

¿Cuáles son sus horarios de atencion?

Lunes a Viernes: 9am a 6pm. Sabados y Domingos estamos cerrados.

 

¿Cómo puedo realizar mi pedido?

Puedes realizar tu pedido online en www.onetooneperu.org

 

Tengo una consulta para una compra grande ¿cómo puedo obtener una cotización para la misma?

Si desea pedir productos al por mayor, puede enviarnos detalles como nombre del producto, cantidad, costo, direccion de envio, datos de su empresa, para cuando lo requiere, su correo, su whatsapp y sus datos personales para contactarlo a nuestro correo electrónico oficial: info@onetooneperu.org En caso de pedido sea urgente o requiera una cotizacion rapida, por favor escribirnos a siguiente whatsapp corporativo: +51 991719770

 

¿Recibiré confirmación de mi pedido?

Sí. Recibirá una confirmación por correo electrónico si proporciona una dirección de correo electrónico o whatsapp.

 

¿A quién debo contactar si tengo alguna consulta?

Por favor contáctenos en: info@onetooneperu.org

 

¿Qué pasa si recibo un producto incorrecto?

Tenemos mucho cuidado al enviar cada uno de los pedidos realizados con nosotros. Si, por error, se le envía un libro por error, presente una solicitud de devolución, especificando el motivo correspondiente, o contáctenos whatsapp: +51 991719770 o envíenos un correo electrónico : info@onetooneperu.org

 

¿Qué pasa si recibo un producto físicamente dañado?

Cada orden pasa por un proceso de calidad antes de ser despachado. Desafortunadamente si usted recibe un producto danado debe completar y hacernos llegar un pedido de reembolso,  en este debes especificar las razones por tu reembolso y enviarnos tambien una copia de este a whatsapp :  +51 991719770 o por correo a :  e-mail info@onetooneperu.org.

 

¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de atención al cliente?

Tu puedes contactarte con nuestro equipo de atencion al cliente por correo a :  info@onetooneperu.org  o llamandos / escribiendos a :  whatsapp : +51 991719770.

 

Es seguro comprar online en su pagina web?

S, nuestra pagina web es segura..

 

Puedo cancelar una order parcialmente?

No no se puede, es imposible.

 

Que pasa si un producto no esta disponible cuando envio mi orden de compra?

Si el producto no esta disponible y si usted ya pago por el delivery, cuando este producto este disponible nos contactaremos con usted y se lo enviaremos gratis.

 

Cuales son las forma de pago que aceptan?

Cash, Yape, Plin, Tarjeta de debito y transferencia bancaria.

 

Como efectuo un cambio en mi orden ya enviada?

No, desde que usted envia una orden de compra ya no se puede cambiar.  Nuestro equipo de trabajo es eficiente, esto significa que el proceso es usted envia su orden de comora junto con su pago, voucher y detalles de este.  Desafortunadamente en este punto no podemos hacer ningun cambio. anadir algo, modificaciones, cancelaciones a su orden.   

 

Como puedo revisar si mi producto esta en stock disponible?

Usted puede revisar si un libro esta disponible en nuestra pagina web o contactandonos a whatsapp :  +51 991719770 o enviandonos un correo a :  e-mail : info@onetooneperu.org

 

Que programas soporta su pagina web?

Nosotros le recomendamos usar Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Firefox or Opera.  No aceptamos Internet Explorer .

 

Cuanto se demora una orden de compra "Selecciono, Pago y Recojo" yo mismo ?

Si su producto esta disponible en stock es usualmente :

  De Febrero a Octubre : 3 dias utiles.

  De Noviembre a Enero : 4 a 5 dias utile.  

 

Donde puedo recoger mi orden yo mismo ?

Si ya recibio la notificacion que su orden y producto esta listo para recoger, puede acercarse a : Calle Virrey Toledo s/n, San Isidro - Lima-Peru. Usted tiene 14 dias desde la fech que recibio la confirmacion de recojo de su producto para acercarse. Por favor antes de iniciar este proceso contacte a nuestro equipo de servicio al cliente en  : whatsapp : +51 991719770